Soporte
Escríbeme a jhonatandavidfernandezr@gmail.com y te respondo. Si es un problema con la app, ayuda mucho que me digas qué estabas haciendo y qué viste en pantalla.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Hay dos caminos, y conviene saber la diferencia antes de elegir.
Si solo quieres dejar de pagar
No elimines la cuenta. En la app, entra a «Plan y suscripción» y toca Cancelar suscripción.
Dejas de pagar y tus datos se conservan en modo solo lectura: sigues consultando citas, cobros y caja, pero no registras nada nuevo. Puedes volver cuando quieras eligiendo un plan.
Si quieres borrar todo
En la app, entra a «Mi perfil» y toca Eliminar mi cuenta.
Esto borra de forma permanente e irreversible tus consultorios, pacientes vinculados, citas, cobros y caja. No se puede deshacer.
Si ya no tienes acceso a la app
Si la desinstalaste, perdiste el acceso a tu cuenta de Google o por cualquier otro motivo no puedes entrar, escribe a jhonatandavidfernandezr@gmail.com desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación.
La solicitud se atiende dentro de los 30 días siguientes, y te confirmo por escrito cuando se complete.
Preguntas frecuentes
¿ConsulMédica guarda la historia clínica de mis pacientes?
No. No guarda diagnósticos, síntomas, alergias, medicamentos, estudios ni notas de consulta. Es una herramienta administrativa: agenda, cobros y caja.
¿Mi asistente puede ver todo?
No. Ve lo del consultorio donde le diste acceso, y nada de otro. Lo que mueve dinero —devolver un cobro, anular un pago, exonerar, reabrir la caja— ella lo pide y tú lo apruebas desde tu teléfono. Si rechazas, todo queda como estaba.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
La cuenta pasa a solo lectura. No se borra nada: sigues consultando todo lo registrado, pero no puedes agendar, cobrar ni abrir caja hasta reactivar el plan.
¿Dónde están mis datos?
En servidores en los Estados Unidos, en la infraestructura de Supabase. Los detalles están en la Política de Privacidad.
¿Puedo usar la app en varios consultorios?
Sí. El plan Starter incluye uno y el Pro dos, y puedes agregar más. Cada consultorio tiene su propia agenda y su propia caja.